TMA Competentie
Conflicthantering
Op een diplomatieke wijze omgaan met belangentegenstellingen en deze helpen oplossen.
Indicatie ontwikkelbaarheid: Conflicthantering is makkelijk ontwikkelbaar als enerzijds op de drijfveren Sociabiliteit & contact en Sociale empathie hoog gescoord wordt en anderzijds op de drijfveer Confrontatie laag gescoord wordt.
Gedragsvoorbeelden:
- Onderkent belangen en drijfveren van gesprekspartners.
- Schat de emoties en de diepgang van de conflicterende partijen goed in.
- Schat de reikwijdte van het conflict goed in.